Vaso Esmeralda

Para RAPTORS LFA lo más importante es que se sienta satisfecho al comprar sus artículos y souvenirs, por lo que en caso de necesitar devolver la que haya recibido, hemos establecido las siguientes reglas.

 

Cómo solicitar una devolución por insatisfacción con el producto:

 

Si no se encuentra satisfecho con el producto o se arrepintió de su compra, puede solicitar la devolución de su dinero o solicitar el cambio del producto por otro igual o algún otro producto de nuestra tienda en línea en los siguientes 30 días naturales a la fecha de la recepción del pedido.

 

Si el precio de los productos seleccionados es mayor o menor a la compra original, se realizarán los ajustes necesarios, si hay saldo a favor deberá tener en cuenta que una vez que hayamos procesado el reembolso, algunos bancos pueden tardar hasta 90 días en hacerlo efectivo y los veas en tu estado de cuenta.

 

Los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

 

Para hacer válida la devolución por insatisfacción:

 

• El producto deberá estar en buenas condiciones de funcionamiento y sin daños evidentes por mal uso.

 

• El producto deberá conservar la envoltura original sin muestras de maltrato.

 

• Por higiene, no aceptamos devoluciones de productos visiblemente usados o dañados. Cualquier producto que nos llegue en estas condiciones no será sujeto de reembolso.

 

 

Para iniciar el proceso es necesario enviar un correo electrónico a growth@raptorslfa.mx indicando el motivo de su insatisfacción, su nombre completo y número de pedido.

 

 

Cómo solicitar una devolución por productos defectuosos o dañados:

 

Tomando como base la Ley Federal de Protección al Consumidor, en el caso de artículos con defecto de fabricación, fallas en el funcionamiento, productos con daños o faltantes, usted tiene derecho a solicitar la devolución de su dinero dentro de los siguientes 30 días naturales a partir de la recepción del pedido en su domicilio, o solicitar el cambio del producto por otro igual o algún otro producto de nuestra tienda en línea.

 

Los gastos derivados por devolución de mercancía defectuosa o dañada corren a cuenta de Raptors LFA.

 

Para hacerlo, deberá enviar un correo electrónico a growth@raptorslfa.mx indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación de su producto (descripción con fotos o videos).

 

Indicando si desea que se le reembolse su dinero o desea el reemplazo del producto.

 

Revisaremos su caso y cuando aplique reembolso deberá tener en cuenta que una vez que hayamos procesado el reembolso, algunos bancos pueden tardar hasta 90 días en hacerlo efectivo y los veas en tu estado de cuenta.

 

Cómo devolver los productos:

 

Siguiendo lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, los gastos de envío de devolución de productos por insatisfacción o por arrepentimiento el costo de devolución correrá a cargo del cliente, sin embargo, en caso de devolución por productos defectuosos o con daños ocasionados durante el envío, el costo de devolución no ocasionará gastos adicionales a usted.

 

Tras enviarnos el correo electrónico, usted recibirá un código de autorización a su correo electrónico, así como una guía para enviar la mercancía a través de nuestro operador de logística.

 

El producto debe enviarse en su empaque original con etiquetas, accesorios y los elementos adicionales que se hayan enviado en el paquete y formen parte del artículo a devolver.

 

Los gastos de embalaje corren por cuenta del cliente, por ello le sugerimos utilizar el mismo embalaje en el que recibió su compra en caso de no estar dañado o en una caja adecuada que conserve la integridad del producto durante el transporte.

 

La devolución del producto deberá hacerse a la dirección:

 

Lucerna 10, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, CDMX.

 

Contáctenos si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de reembolso o devolución, mantenemos nuestros canales de comunicación a sus órdenes. Puede enviarnos un correo electrónico al correo electrónico growth@raptorslfa.mx con su duda, nombre completo y teléfono (en caso de que desee que lo contactemos a través de otro medio).

En RAPTORS LFA siempre trataremos de que su compra le llegue segura lo antes posible dentro de los siguientes parámetros:

 

• Su paquete llegará entre 2 y 8 días después de la confirmación de la compra, a la mayor parte del territorio nacional; algunos Códigos Postales considerados Zona Extendida por las paqueterías podrían tardar un poco más. Dado que se entregarán a través del operador logístico seleccionado, este plazo inicia al momento de que el pago haya sido acreditado y concluye al ocurrir el primer intento de entrega en el domicilio indicado al hacer tu pedido. Estos tiempos de entrega no aplican en compras durante promociones como Buen Fin, Hot Sale o similar, debido a la alta demanda que tienen las paqueterías.

 

• En caso de que el domicilio indicado, al hacer tu pedido en línea, tenga un error o falte algún dato, nos comunicaremos contigo para aclararlo. Debido a esta situación, el plazo arriba mencionado podría no cumplirse y empezará a correr una vez que hayas proporcionado nuevos datos.

 

• Los pedidos se procesan para envío de lunes a viernes, al día siguiente hábil (excepto días festivos).

 

• Los pedidos realizados entre los viernes, a las 00:00am, y el domingo, a las 23:59pm, de cada semana se procesarán el lunes siguiente.

 

*Aplican excepciones en periodos de promoción, que serán anunciados en las páginas pertinentes de este sitio.